Aihearkisto: Yleinen

Mika D. Rubanovitsch Kouvolaan marraskuussa – ostovallankumouksesta myyntikapinaan, oletko valmis?

Vastaa

Myynnin päivä tuo Kouvolaan Suomen menestyneimmän myyntivalmentajan ja myyntikirjailijan Mika D. Rubanovitschin – lue Ruban haastattelu ja varaa paikkasi marraskuun mielenkiintoisimmalle luennolle!

Mika D. Rubanovitsch, Suomen menestynein myyntivalmentaja, myyntikirjailija sekä Johtajatiimin toimitusjohtaja saapuu Kouvolan kampukselle 16.11.2018 puhumaan nykyaikaisesta myynnistä; ostovallankumouksesta myyntikapinaan. Mika D. Rubanovitsch, tuttavallisemmin Ruba, on toiminut useissa myynnin ja markkinoinnin johtotehtävissä ympäri maailman. Hän on kirjoittanut kahdeksan huikeasti menestyvää myyntikirjaa, joista viimeisimmäksi julkaistu Myyntikapina pureutuu ostovallankumouksen jälkeiseen aikaan. Ruballa on lähes kahdenkymmenenvuoden kokemus yrittäjyydestä sekä valmentamisesta. Rautaisesta ammattitaidosta kertoo se, että Johtajatiimi on kahdenkymmenen vuoden ajan ollut monen organisaation ensisijainen myyntivalmennuskumppani.

Marraskuisen visiitin lisäksi saimme kunnian haastatella Rubaa ennen hänen tuloaan Kouvolaan. Haastattelijana toimi myynnin, markkinoinnin ja palvelumuotoilun toisen vuoden opiskelija Aki Järvelin.

Mercur määrittelee myynnin olevan vaikuttamista toiseen osapuoleen siten, että hän tekee kannaltamme oikean päätöksen. Miten sinä määrittelisit myynnin?

Myynti on vuorovaikuttamista eli dialogia, kahden ihmisen välistä vuoropuhelua, jota tulee käydä koko asiakkaan ostoprosessin ajan eri kanavissa. Koska päättäjiä on useampia, usein 5-8, täytyy tätä vuoropuhelua, joka on sitä vaikuttamista, kohdistaa nimenomaan myös niihin muihin päättäjiin, joihin ei välttämättä ole suoraa kontaktia osto- ja myyntiprosessin aikana. Siinä sosiaalinen myynti on oiva apu, kuten erilaiset kyselyt ja aktivointi- sekä profilointimenetelmät.

Myyjän menettäessä asiakkuuden tapahtuman taustalla on usein yhteyshenkilön vaihtuminen. Siinä kohtaa voi kysyä itseltään, menikö ihan oikein? Silloin ei olla tehty sitä mitä myynti on, eli vaikutettu muihin päätöksentekijöihin ja laajennettu verkostoja. Usein ei olla myöskään pidetty kirjaa yrityksen tiedoista eikä CRM-järjestelmissä ole merkintöjä asiakkaasta. On vain rakennettu todella hyvä suhde yhteen henkilöön. Tämän päivän myyjä voi myydä paljon enemmän olematta välttämättä kenenkään kaljakaveri – perustuen ammattimaisuuteen ja vaikuttamiseen muun muassa digitaalisuuden kautta.

Mitkä ovat myyjän kolme tärkeintä ominaisuutta?

  • Asenne; jonka tulee näkyä ulospäin; haluan teidät asiakkaakseni
  • Luottamus; asiakkaalle pitää tulla sellainen tunne, että voin luottaa pitkällä tähtäimellä – ei vaan myyjään vaan koko myyjäorganisaatioon
  • Näkemyksellisyys; rohkeus ehdottaa ratkaisua, vaikkei se olisikaan vielä täydellisesti sitä mitä asiakas hakee – toki perustuen hyvään vuoropuheluun ENNEN asiakaskohtaamista tai ratkaisun esittämistä

Näistä kolmesta ominaisuudesta näkemyksellinen myynti on hankalin omaksua, sillä se vaatii myyjältä kokonaan uusia toimintatapoja; rohkeutta tarjota vähän enemmän etukäteen perustuen erittäin hyvään pohjatyöhön asiakkaasta. Myyjällä voi olla hyvä asenne ja hän voi onnistua rakentamaan luottamuksellisen suhteen asiakkaaseen, mutta ilman näkemyksellisyyttä myyjä saattaa jäädä seurustelu-upseeriksi – pelkästään hyvän fiiliksen perusteella aika harva ostaa tänä päivänä, vaikka muuta väitettäisiinkin.

Mikä merkitys inhimillisyydellä ja empaattisuudella on myyntityössä?

Human-2-Human korostuu digiaikakaudella, eli rinnakkain täytyy olla digitaalinen ja inhimillinen – ja itse asiassa digistikin voi olla inhimillinen. Inhimillisyys digisti tarkoittaa sitä, että osa asiakkaan kanssa käytävästä kirjeenvaihdosta voi tapahtua sosiaalisessa mediassa tai jossain muussa kanavassa. Digitaalisessa ympäristössä täytyy olla yhtä lailla inhimillinen ja itse asiassa digitaalinen ympäristö tarjoaa uuden ulottuvuuden henkilöille, joille empaattisuuden ja inhimillisyyden rakentaminen kasvotusten on haastavampaa – he voivat olla digisti tässä tosi hyviä. Vastustan sitä, että ainoastaan kemioiden kohtaaminen olisi myynnin tae.

 

 

Myyntikapina terminä, mistä se juontaa ja mitä sillä tarkoitetaan? Kertoisitko vähän tarkemmin?

Kun Ostovallankumous (2015) julkistettiin, ymmärrettiin että asiakaskäyttäytyminen muuttuu nopeasti. Yrityksistä on tullut sopeutujia! Mutta mitä myyntiorganisaatioiden tuli sitten tehdä ja reagoida tähän muuttuneeseen ostokäyttäytymiseen. Myyntikapina kertoo sen, se vastaa tuohon kysymykseen rubamaisella otteella.

Millaisena näet myynnin tulevaisuuden: millaisiin asioihin yritysten ja myyntiorganisaatioiden tulisi keskittyä jatkossa? Millaisia muutoksia esim. ostokäyttäytymisen suhteen on näköpiirissä?

KAIKKI MYYVÄT! Tässä olennaista on ymmärtää, että on vain YKSI organisaatio, jossa kaikki osallistuvat myyntiin mieluiten hyödyntäen älykästä liidien ohjausta mm. verkkokäyttäytymisen perusteella. Yrityksellä ei ole enää ns. back office-toimintoja, vaan niistä on tullut front-desk, kasvot asiakkaisiin päin. Lisäksi chattibotit ja ihmisavusteiset chatit ottavat lisääntyvää vastuuta yhdessä myyntipalveluiden kanssa.

Mikä on mieleenpainuvin myyntifloppi urallasi? Onko sinulla flopannut mikään?

Kun tapasin Nordic Business Forumin kaverit, pyysivät he mukaan 1. tilaisuuteensa Jyväskylässä. Tapasin perustajan Mamma Rosassa, jonne liian tiukkaan valkoiseen pukuun pukeutunut nuori herra esitti uskomattomalta kuulostavia asioita. Pidin sitä sen verran erikoisena, että ylihinnoittelin itseni. Sen jälkeen ei ole kutsua sinne tarvinnut odotella. Jyri Lindélille isot onnentoivomukset ja pahoittelut, että aliarvoin hänet silloin.

Entä mikä on mieleenpainuvin onnistuminen?

Olemme voittaneet useamman kerran Suomen suurimman finanssikonsernin kilpailutuksen ja olemme heidän merkittävin myyntivalmennuskumppaninsa. Yhteistyö on jatkunut ryhmän kanssa jo vuodesta 2002, mitä voinee pitää jonkinlaisena Suomen ennätyksenä näin kilpailulla alalla. Kerran asiakkaani kertoi, että tarjous oli pyydetty 240 yritykseltä. Siksi välillä hymyilyttää, kun joku sanoo, että kilpailu on niin kovaa, kun on pyydetty tarjous esimerkiksi kolmelta kilpailijalta.

Mikä saa sinut ostamaan tuotteita ja/tai palveluja? Mikä vetoaa sinuun kuluttajana?

Hyvin hoidettu myyntiprosessi, jossa nykytilani on kartoitettu ennakkoon ja myyntitilanteessa saan ratkaisun, joka hieman ylittää odotukseni.

 

Toisen asemaan asettuminen on tärkeää – toisaalta täytyy olla myös oma tahtotila ja aina ei voi kaikkia miellyttää.

Sinulla on monta rautaa tulessa, miten jaksat ja selviät kaikesta?

Vedän 3-5 lenkkiä viikossa ja yhteensä 3-5h, välillä sisäpyöräilyä ja sisäsoutua. IronCoachini Antti Hagqvistin kanssa teemme johtajatestin (laktaattitestin) kerran vuodessa. Se toimii samalla eläkevakuutuksena, Cooper meni näin 51-vuotiaana tänä kesänä 3060m. Suunnittelen työni huolella ja pyrin olemaan kuukauden etukenossa eli materiaalit ovat pitkälle tehtyjä ja suunniteltuja. En jätä töitä viime tippaan, opettelin sen taidon jo opiskeluaikoina. Viimeisenä viikkona täydennän ajankohtaisilla asioilla. Olen heikohko delegoimaan, joten aamuöisin teen hallintohommia ja kirjoitan kirjaa. Osaan pitää lomaa ja se lienee kaiken taustalla. Toki tiukkaakin tekee välillä, mutta käytän kumppaneita aktiivisesti ja lisäksi kollegani Tero Nieminen on isona apuna kaikessa.

Minkälaisia arvoja vaalit? Mitkä arvot ovat sinulle tärkeitä?

Rehellisyys ja täydellinen luottamus. En voi sietää sitä, että puhutaan toista ja tehdään ihan muuta. Luvataan asioita ja sit pitää kuitenkin muistuttaa. Kyykyttämismentaliteettiä en ole koskaan ymmärtänyt, onneksi se on vähenemään päin. Huono ja töykeä palvelu aina vaan ihmetyttää ja vihastuttaa.

Antaisitko vielä vinkkejä opiskelijoille, miten erottua positiivisesti myyntihenkilön rekrytointiprosessissa? Millaisella osaamisella voi erottautua? Mitä erityisesti kannattaa huomioida työnhakijana?

Digitaaliset työkalut pitää hallita! Opiskele HubSpot tai muu markkinoinnin automaation työkalu sekä suorita kaikki verkkokurssit, mitä mahdollista. Ymmärrä, että perinteiset myyntitehtävät muuttuvat ja täytyy olla moniosaaja. Kielistä suosittelen venäjää ja kiinaa, jos katsotaan 20 vuotta eteenpäin. Myös juridiikan merkitys korostuu. Pitkät työsuhteet eivät ole enää itsetarkoitus, mutta pidän hieman erikoisena sitä, jos jatkuvasti hyppii firmasta toiseen – pätkähommat ovat sitten asia erikseen. Oma näkemykseni on, että todellinen tuottavuus syntyy ajan myötä ja asiakkuuksienkin syvällisempi hallinta vaatii sitä, että on pidempään tehnyt yhteistyötä, vaikka yhteyshenkilöt vaihtuisivatkin asiakasyrityksessä.

 

Haastattelu on vain pintaraapaisu siitä, mitä ”Ostovallankumouksesta myyntikapinaan – oletko valmis”  -luento Kouvolassa pe 16.11 sisältää. Kymmenien vuosien käytännön kokemus ja ammattitaito takaavat sen, että niin aloitteleva myyjä kuin kokenut toimitusjohtajakin oppivat takuulla Ruban luennosta. Mikset kääntäisi omaa ja/tai yrityksesi myyntikurssia kohti rajatonta ja osallistuisi Suomen osaavimman myyntivalmentajan inspiroivalle luennolle?

Osta lippusi luennolle jo tänään! Lippukauppaan pääset TÄSTÄ LINKISTÄ. Tätä luentoa et voi missata!

Kuvat: Mika D. Rubanovitsch

Kirjoittaja:

Elli-Ilona Pallaskallio
Myynnin, markkinoinnin ja palvelumuotoilun toisen vuoden opiskelija
oelpa018@edu.xamk.fi

 

Myynti myllerryksessä: Marraskuun teemana rekry- ja verkostoitumismessut Kotkassa ja Kouvolassa 13–16.11.2018

Vastaa

Kaakkois-Suomen ammattikorkeakoulu järjestää ensimmäistä kertaa historiassaan rekrymessut ja myynnin päivän osana kansainvälistä yrittäjyysviikkoa marraskuussa 2018. Vastaavanlaisia rekrymessuja järjestetään ympäri Suomen toisten ammattikorkeakoulujen toimesta ja nyt on aika jalkauttaa vastaavanlainen toimintamalli myös osaksi Kouvolan ja Kotkan verkostoitumistapahtumia. Oman lisätwistin rekrytapahtumalle tuo myynnin näkökulma, josta vastaa myynnin päivän pääpuhuja Mika D. Rubanovitsch, innostava myynnin kouluttaja ja Johtajatiimin toimitusjohtaja.

Nykyaikainen myyntityö on psykologiaa, ihmistuntemusta, kuuntelua ja ennen kaikkea se tapahtuu digitaalisessa ympäristössä – asiakkaan ehdoilla.

Monesti myyntityöstä tulee ensimmäisenä mieleen puhelinmyyjien ahdistavat kylmäsoitot tai Prisman käytävillä pysäyttelevät lehtikauppiaat. Myyntityö yhdistetään asioiden tyrkyttämiseen ja tuputtamiseen. Edellä kuvattua myynti on joskus taannoin saattanut ollakin. Nykypäivän myynnin ei kuitenkaan pitäisi yhdistyä näihin mielikuviin, sillä tänä päivänä tyrkkymyyjä ei kauaa kauppoja tee. Nykyaikainen myyntityö on psykologiaa, ihmistuntemusta, kuuntelua ja ennen kaikkea se tapahtuu digitaalisessa ympäristössä – asiakkaan ehdoilla. Ennen tuputettiin tuotteita, nykyään autetaan ihmisiä itse oivaltamaan, mitä he tarvitsevat.

Kilpailu työpaikoista alalla kuin alalla on kovaa ja myyntitaidot ovat olennainen osa niin insinöörin kuin asiakaspalvelijankin työtä. Yksin oman työhuoneen sopukoissa seuraavan läpimurtoinnovaation keksimisestä ei ole juurikaan hyötyä, jos tätä innovaatiota ei osaa myydä ja markkinoida oikeille henkilöille tai alun alkaenkaan ei ole päässyt sitä läpimurtoinnovaatiota omaan työhuoneeseensa visioimaan työpaikan puutteen vuoksi. Siispä myyntitaidot ja verkostoituminen ovat avainasemassa tämän päivän työelämässä ja Kaakkois-Suomen Ammattikorkeakoulun järjestämä verkostoitumistapahtuma vastaa tähän tarpeeseen.

 

Nyt on siis korkea aika muokata käsityksiään myynnistä, karistaa vanhoja uskomuksia ja tulla rohkeasti verkostoitumaan!

Olit sitten aloitteleva opiskelija terveydenhuoltoalalta tai jo valmistuva liiketalouden osaaja, hyödyt varmasti rekrymessuille ja myynnintapahtumaan osallistumisesta. Toinen saattaa tulevaisuudessa onnistua myymään asiakkaalleen ajatuksen savuttomasta elämästä ja näin säästää tuhansia euroja terveydenhuoltoalan menoista, kun taas toinen saattaa löytää juuri sopivasti työpaikan valmistumisen kynnyksellä. Lisäksi etenkin ulkomaalaisten opiskelijoiden on tyypillisesti vaikea saada työ/harjoittelupaikkaa Suomesta. Tapahtuma auttaa osaltaan ulkomaalaisia opiskelijoita verkostoitumaan paikallisten yritysten kanssa, luomaan kontakteja ja löytämään harjoittelu- sekä työpaikkoja. Paikalliset yritykset hyötyvät varmasti kansainvälisestä osaamisesta, elämmehän alati muuttuvassa globaalissa ympäristössä. Nyt on siis korkea aika muokata käsityksiään myynnistä, karistaa vanhoja uskomuksia ja tulla rohkeasti verkostoitumaan paikallisten yritysten ja opiskelijoiden kanssa!

 

Rekry- ja verkostoitumismessut ovat nelipäiväinen tapahtuma ja ne järjestetään sekä Kotkan että Kouvolan kampuksilla. Kotkassa tapahtuma pidetään 13-14.11.2018 ja Kouvolassa 15-16.11. Myynnin päivä järjestetään perjantaina Kouvolan kampuksella 16.11. Tapahtuman pääpuhujana  toimii Mika D.  Rubanovitsch, innostava myynnin kouluttaja ja Johtajatiimin toimitusjohtaja.  Jos et ole vielä varmistanut paikkaasi marraskuun mielenkiintoisimmalle myynninluennolle, nyt on korkea aika tehdä se! Lippukauppaan pääset tästä linkistä.

 

Seuraavassa X-muuttuja postauksessa käsitellään verkostoitumistapahtuman tarkempaa aikataulua ja sisältöä, stay tuned!

 

HUOM! Mikäli Myynnin ja markkinoinnin opettaja Kari Haajan mielenkiintoinen postaus myynnin muutoksesta on livahtanut silmiesi ohi, oheisesta linkistä pääset kyseisen postauksen kurkkaamaan:  http://blogit.xamk.fi/x-muuttuja/xamk-kouluttaa-nykyaikaisia-digitaalisen-myynnin-ja-ostoprosessin-ymmartajia/

 

Kirjoittaja:

Elli-Ilona Pallaskallio
Myynnin, markkinoinnin ja palvelumuotoilun toisen vuoden opiskelija
oelpa018@edu.xamk.fi

Onko yrityksesi kasvun haasteena osaajapula tai tehokkaan, digiajan myynnin ymmärtäminen? Molempiin pulmiin löytyy vastaus Xamkilta marraskuussa!

Vastaa

Pelkästään elokuun 2018 aikana TE-toimistoon ilmoitettiin 134 uutta, avointa myyjän työpaikkaa Kaakkois-Suomessa (Kaakkois-Suomen ELY-keskus). Samoin palvelumuotoilu ja datan analysointi ja visualisointi ovat kovassa nosteessa tämän päivän ja tulevaisuuden työmarkkinoilla.

Yritykset kyselevät meiltä Kaakkois-Suomen Ammattikorkeakoululta (Xamk) usein niitä kuuluisia hyviä tyyppejä, jotka voitaisiin napata yrityksen riveihin heti valmistumisen jälkeen tai jo ennen sitä esimerkiksi harjoittelua tai opinnäytetyötä tekemään. Tämä koskee edellä mainittujen koulutusten lisäksi toki myös monia tekniikan, tietohallinnon, terveydenhuollon ja pelisuunnittelun koulutusaloja.

Xamkin kesällä 2018 toteuttaman alueellisen yritystutkimuksen mukaan myyntiosaaminen koetaan yhdeksi tärkeimmäksi osaamisalaksi yrityksissä. Samaan aikaan sen tämänhetkinen osaaminen koetaan hieman vaatimattomammaksi kuin mitä tärkeys ehkä antaisi olettaa. Digitaalisuus, tiedonkeruu ja hallinta sekä uusien toiminta- ja ajattelumallien haltuunotto on selkeästi koettu haasteellisiksi.

Myynti koskettaa kaikkia roolista riippumatta. Siksi suosittelemme Mika D. Rubanovitschin luentoa kaikille!

Jos yrityksesi haluaa tulevaisuudessa kasvaa, tarvitset todennäköisesti molempia: uusia osaajia sekä tehokkaan, nykyaikaisen digitaalisen myynnin ja ostoprosessin ymmärrystä. Näitä molempia on tarjolla Kouvolassa 15.-16.11. kun myynnin ja markkinoinnin koulutuksen opiskelijamme järjestävät ensi kertaa rekrymessut ja myynnin päivän. Rekrymessuilla pääsee tutustumaan kaikkien Kouvolassa koulutettavien alojen opiskelijoihin (ks. lista koulutusaloista alla). Myös Kotkan kampuksella järjestetään vastaavat messut kahtena edellisenä päivänä, 13.-14.11.

Myynnin päivänä perjantaina 16.11. klo 13.00 Suomen menestynein myyntikirjailija, innostava myynnin kouluttaja ja Johtajatiimin toimitusjohtaja Mika D. Rubanovitsch luennoi modernista myynnistä ja myynnin muutoksesta digitaloudessa.

Jos haluat vahvistaa näitä yrityksen jatkuvuuden kannalta elintärkeitä elementtejä, ilmoittaudu messuille, Mika D. Rubanovitschin luennolle ja tapahtuman yhteistyökumppaniksi. Näin ovat tehneet jo monet muutkin huikeat organisaatiot, kuten esimerkiksi Staria Oyj, Kouvolan myynnin ja markkinoinnin ammattilaiset ry (MMA Kouvola), Myynnin ja markkinoinnin ammattilaiset MMA, Kymenlaakson Sähkö Oy, Printcom Center Oy, Inwido Finland Oy ja Tom Air Oy.

Messujen lisäksi teemme sisältöyhteistyötä, joka takaa näkyvyyttä erityisesti opiskelijakohderyhmässä. Tätä kautta yritys voi päästä myös tutustumaan eri koulutusohjelmien opiskelijoihin jo aiemmin syksyn aikana ja tulla näkyväksi kohderyhmälle potentiaalisena työnantajana.

Tästä alkaa myös uuden blogimme X-muuttujan kirjoitusten sarja, joka käsittelee ajankohtaisia myynnin ja markkinoinnin aiheita opiskelijoidemme ja yhteistyökumppaneidemme tarjoilemana. Haastattelussa on syksyn aikana myös myynnin ykkösmies Mika D. Rubanovitsch joka antaa maistiaisia tulevasta luennostaan. Kannattaa siis hypätä kyytiimme nyt!

Kotkassa koulutetaan sosiaali- ja terveysalan, tekniikan, logistiikan ja merenkulun osaajia ja Kouvolassa liiketalouden, sosiaali- ja terveysalan ja muotoilun osaajia.

Rekrymessut järjestetään osana kansainvälistä yrittäjyysviikkoa 12.-16.11.2018.

Ilmoittaudu mukaan messuille tämän linkin takaa!

Kirjoittaja:

Mari Maunula
Lehtori, Koulutusvastaava, Myynnin ja markkinoinnin koulutusohjelma
mari.maunula@xamk.fi
puh. 044 702 8510

Ensimmäiset myynnin ja markkinoinnin opiskelijat valmistuivat – Janita kertoo fiiliksistään

Vastaa

Kevätlukukaudella Kaakkois-Suomen ammattikorkeakoulu XAMK:sta valmistuvien juhlaa vietettiin 31.5.2018. Kouvolan ja Kotkan kampuksilta valmistuneita juhlittiin Kuusankoskitalolla. Nämä valmistujaisjuhlat olivat erityiset, sillä ensimmäiset myynnin ja markkinoinnin tradenomit valmistuivat XAMK:sta. Toukokuun viimeinen päivä valmistui yhteensä 446 opiskelijaa, tammi-toukokuun aikana XAMK:sta valmistui yhteensä 762 opiskelijaa.

Mikko Harju lauloi tunnelmaa herkistäviä ja silmäkulmaa kostuttavia biisejään. Sinä riität -laulu sisältää sanoman, joka on hyvä muistaa niin työelämässä kuin siviilissä.

Puheiden, esitysten ja todistusten jaon jälkeen oli kahvia ja kakkua tarjolla. Valmistuneet pääsivät kuvaukseen yksin, yhdessä opiskelukavereiden sekä läheistensä kanssa. Tunnelma oli katossa, sillä tämä on ollut se hetki, jota valmistuneet ovat odottaneet. Kova uurastus opinnoissa on vihdoin ohi. Moni vannoo tässä vaiheessa, ettei enää ikinä opiskelua, mutta usein mieli muuttuu hetken kuluttua.

Kysyimme myynnin ja markkinoinnin vastavalmistuneen tradenomin, Janita Varjosen, tunnelmia ja fiiliksiä.

Mitkä fiilikset, Janita?

Janita kertoi olevan helpottunut kolmen vuoden uurastuksen jälkeen. Hänen kolmivuotinen opiskeluaikansa sisälsi paljon uusia ihmisiä ja ammatillisia kokemuksia, johon Janita lisää, kivat vapaa-ajan tapahtumat, joista on syntynyt loppuelämän kestäviä ystävyyssuhteita.

Kouvolan Liikemiesyhdistys ry muisti Janita Varjosta stipendillä Kouvolan keskustan kehittämistyön ansiokkaasta panostuksesta. Opinnäytetyö Kouvolan keskustan kehitystyössä ja pienyritysten parissa oli Janitasta kiinnostavaa. Hän kertoo, että oli kiva nähdä mitä keskustassa tapahtuu yritysten näkökulmasta ja nähdä pienyritystoimintaa.

Miten arki jatkuu opintojen jälkeen?

Arki jatkuu työtä tehden yritysmyynnin parissa, Janita kertoo. Vakituinen työ alan tehtävissä heti valmistumisvaiheessa oli hieno juttu hänestä. Ensin nyt näin toimistotehtävissä, mahdollisesti tulevaisuudessa omassa yrityksessä, Janita pohtii määrätietoisesti.

Terveisesi jatkaville opiskelijoille

Janita toivottaa jatkaville opiskelijoille tsemppiä opintoihin ja jatkoon. Pidellään yhteyttä, hän naurahtaa.

Syyslukukaudella valmistuneiden valmistujaisjuhlat vietetään perjantaina 21.12.2018. Luultavasti luvassa on lisää valmistuneita myynnin ja markkinoinnin tradenomeja.

Opiskelijakokemus: työharjoittelu Xamkissa – ammatikseen sisältöä tuottava Minna kertoo

Vastaa

Olen Minna Hirvonen, myynnin ja markkinoinnin tradenomiopiskelija, Kouvolan kampukselta. Pääsin viime kesänä myynnin ja markkinoinnin harjoittelijaksi Kaakkois-Suomen Ammattikorkeakoululle. Oli hyvin jännittävää vaihtaa opiskelijarooli työntekijärooliin. Olla omien opettajiensa opissa, mutta samalla heidän työkaveri ja olla osa tiimiä.

Työskentelin mitä mahtavimmassa tiimissä. Myynnin ja markkinoinnin koulutuslinjan kolme kovaa naista toimivat ohjaajinani ja kollegoinani – erityisesti Sini Taimela ja Mari Maunula. Minulla oli useita agendoja kesätyössäni, joista yksi oli tämän kolmen koulutuslinjan yhteisblogin rakentaminen, sen suunnittelu erilaisine teemoineen ja aiheineen sekä blogin jatkuvuuden takaamiseksi suunnittelua ja järjestelyä.

Kerron työharjoittelustani Xamkissa tähän X-muuttuja -blogin ensimmäiseen postaukseen. Sen sijaan, että harjoitteluraporttini hautautuisi opettajien virtuaaliseen pöytälaatikkoon, julkaisen oman harjoitteluraporttini syventävästä työharjoittelusta tänne muidenkin luettavaksi.

Keskeisimmät työtehtäväni olivat tämän blogin suunnittelun, rakentamisen ja toteutuksen lisäksi, kyselyn/tutkimuksen suunnittelu työryhmän kanssa, sen rakentaminen, toteutus sekä raportointi. Näiden kahden suuremman työtehtävän lisäksi sain erilaisia pienempiä työtehtäviä, kuten koordinointia, CRM:n täydennystä ja mukana oloa erilaisissa suunnittelupalavereissa ja yhteistyökumppanien tapaamisissa.

Kaakkois-Suomen Ammattikorkeakoulu Xamk on varmasti monille tuttu. Tämä Kouvolassa, Kotkassa, Mikkelissä sekä Savonlinnassa toimiva ammattikorkeakoulu on paljon muutakin kuin koulutuspalvelujen tuottaja. Hämmästyin itsekin siitä, kuinka paljon muutakin Xamk on. Lukuisten tutkintokoulutusten ja avoimen AMK:n sekä kurssien lisäksi, Xamk on tärkeä yhteistyökumppani monille yrityksille ja organisaatioille. Xamkin ”asiakkaita” olemme me opiskelijat, mutta myös yritykset ja organisaatiot ovat oppilaitoksen asiakkaita.

Ensimmäinen työtehtäväni oli yritys- ja organisaatiotutkimus. Pakko sanoa näin jälkiviisaana, että tehtävä olisi ollut helpompi ottaa haltuun opinnäytetyön jälkeen. Nyt ensin harjoittelin kesätyössä tutkimuksen tekemistä ja raportointia. Tämän syksyn 2018 aikana olen opinnäytetyöjunassa ja toteutan oman opinnäytetyöni. Saan kaiken opin tutkimuksen tekemiseen.

Siitä huolimatta, että en vielä alkukesästä tiennyt oikeastaan mitään tutkimuksista, tartuin tehtävään uteliaisuudella ja intohimolla. Voin myöntää, että aluksi hieman yliarvioin omat kykyni. Kun minulla ei ollut tietoa ja taitoa, kuvittelin tehtävää helpommaksi. Työ tekijäänsä opettaa. Tutkimuksen kyselyä laatiessa aloin ymmärtää monia kohtia, jotka tulee ottaa huomioon. Luin kvantitatiivisista ja kvalitatiivisista tutkimusmenetelmistä. Opin paljon, mutta samalla aloin kokea asioita hankalimmiksi. Tieto tavallaan toi ensin tuskaa, vasta sitten osaamista. Sini Taimela ja Tommi Salmela toimivat pääasiassa ohjaajinani kyselyn laatimisessa. Kyselyä viilattiin moneen kertaan. Tommi sanoikin minulle, että vasta kun kyselyä on muokkailtu 25-30 kertaa, se saattaa olla julkaisuvalmis. Opin, että kysely kannattaa tehdä huolella, sitä kannattaa testata moneen kertaan ja pyytää palautetta testaajilta. Kun kyselyä viilaa ja hiulaa, saa siitä niin hyvän, että sitä kautta saatu tieto on relevanttia.

Kun kysely valmistui, se julkaistiin sähköisenä. Osa vastauksista saatiin automaation kautta, mutta vain alussa. Innokkaimmat vastasivat heti, mutta sitten alkoi automaatio hiipumaan ja minä sain tehdä valtavan markkinointityön. Soitin yrityksiin, kontaktoin sähköpostitse jne. Huomasin hyvin nopeasti, että kesälomien lähestyessä, kukaan ei ehdi vastaamaan kyselyihin. Ajankohta oli huono. Kuvittelin, että automaation kautta saadaan tavoite täyteen ja minä hankin sitten ylimääräiset soittelemalla. Tavoite tuli kyllä täyteen, mutta ei niin helposti kuin olin kuvitellut. Ymmärsin, että vaikeaan ja pitkään kyselyyn on haastavaa saada vastaajia, jos vastaajilla ei ole mitään tunnesidettä tai riittävää yhteyttä kyselyn tekijään. Tulee punnita, että haluaako määrällistä vai laadullista tietoa?

Raportointi oli ehkä kaikista haastavinta. Jumitin siinä hyvin pitkään. Yksi syy oli siinäkin, että heinäkuussa muu henkilöstö oli kesälomalla. Tutkimuksen tuloksia läpikäydessä, tein itsenäistä työtä aika pitkälti. Lopulta raportti kyllä syntyi. Ajattelin aluksi liian monimutkaisesti. Kun sain kesälomailevilta kommentteja raportista, alkoi työ helpottua. Kannattaa pyytää muita katsomaan välillä, jos työ jumittaa, eikä tiedä onko oikeilla jäljillä. Siten saa palautetta, joka saattaa avata omia jumituksia. Syntyy omia ahaa-kokemuksia, joita ei keksi ilman keskustelua jonkun toisen kanssa.

Tämä blogi oli minulle ehkä kaikista selkein tehtävä. Olen rakentanut henkilökohtaisesta blogista työn itselleni. Vuosien kokemus sisällöntuotannosta, sisältömarkkinoinnista ja monikanavaisuudesta, johon vasta nyt olen opiskellut myös teoriapuolen täällä Xamkissa.

Nimi X-muuttuja on Jarkko Ansamäen keksimä. Mielestäni nerokas nimi kolmen koulutuslinjan blogille. X-muuttuja on myynnin ja markkinoinnin, liiketoiminnan data-analytiikan ja visualisoinnin sekä palvelumuotoilun opiskelijoiden, opettajien ja asiantuntijoiden blogi. Blogin tarkoitus on toimia sisällöntuotantoa opettavana opiskelijoille. Alusta, jossa on matalampi kynnys kokeilla kirjoitustaitojaan ja jakaa ajatuksiaan. Lisäksi X-muuttujassa päästään vapaammin jakamaan näkökulmia, oppia ja visioida tulevaa kera opiskelijoiden, opettajien ja yritysmaailman edustajien.

Tässä tehtävässä olennaisin oppi syntyi siitä, että minun tuli miettiä koko blogin ideologiaa aivan erilaisesta näkökulmasta kuin omaa henkilökohtaista blogiani. Suunnittelin blogille vuosikellon, teemoittelin, kehittelin aiheita, kehitin avainsanat ja kategoriat, hankin jatkoa ajatellen kirjoittajia postauksille sekä kehitin konseptin, jolla blogille saadaan jatkumoa. Ettei X-muuttujan sisällöntuotanto hiivu siihen, kun minun viimeinen valmiiksi ajastamani postaus on julkaistunut. Olen pedannut paljon valmiiksi. Vastuu siirtyy lehtoreille ja puolivuosittain vaihtuvalle päätoimittajalle.

Koordinointiakin pääsin harjoittelemaan myynnin ja markkinoinnin harjoittelijana. Koordinoin myynnin ja markkinoinnin koulutuksen mainosvideon kuvauspäivän. XAMK työstää lyhyitä mainosvideoita koulutustarjonnastaan. Myynnin ja markkinoinnin tradenomin koulutuksen mainosvideota käytetään hakuaikojen yhteydessä markkinoimaan koulutusta.

Mietimme tiimissä, ketä opiskelijoita ja yhteistyöyritysten edustajia pyytäisimme videolle. Kontaktoin henkilöihin ja koordinoin kuvauspäivän niin, että Mikkelistä saapunut kuvaustiimi sai hoidettua kuvaukset päivän aikana.

Harjoittelun loppupuolelle ajoittui kaupunkivideon kuvauspäivä. Jokaisesta kampuskaupungista haluttiin tehdä esittelyvideo, jossa Xamkin opiskelija esittelee opiskelukaupunkinsa. Toimin Kouvolan esittelijänä, sillä olen paljasjalkainen kouvolalainen, opiskelen Kouvolan kampuksella ja olen esiintynyt ennenkin videoilla. Ensin ryhdyin miettimään minulle tärkeitä paikkoja Kouvolassa sekä paikkoja, jotka uskoisin kiinnostavan potentiaalista paikkakunnalle muuttavaa opiskelijaa.

Kuvauspäivä oli heinäkuun puolivälissä, joka oli kuuma päivä! Meikkaaja-maskeeraajan ammatistani oli suuresti hyötyä, sillä osasin valmistautua pitkään kuvauspäivään ja osasin tehdä meikin, joka kestää äärioloissakin. Taas aikaisemmasta työkokemuksesta oli hyötyä, vaikka ala onkin eri. Kaikesta aikaisemmasta osaamisesta ja kokemuksesta on hyötyä. Joskus vähän yllättävissä tilanteissa.

Vaikka olen jonkun verran ollut videoilla, aina jännittää nähdä lopputulos. Onneksi olen saanut paljon hyvää palautetta.

Aluksi minun piti tehdä opinnäytetyö Xamkille, mutta päädyin lopulta toiseen toimeksiantajaan. Alustavaa suunnitelmaa oli profiloinnista ja sisällöntuotannosta. Näkisin, että Xamkin markkinointi, viestintä ja markkinoinnin koulutuslinja tulisi tehdä enemmän yhteistyötä. Osallistaa enemmän opiskelijoita, joilla varmasti olisi osaamista ja he pääsisivät oppimaan käytännössä oman oppilaitoksensa avulla. Olin harjoittelussani vähän yllättynyt siitä, miten erillään kuitenkin monet toiminnot ja osastot ovat toisiaan. Yhteistyötä lisää, sitä kehitettävää näkisin tarvittavan.

Minulle työharjoittelu Kaakkois-Suomen Ammattikorkeakoulun myynnin ja markkinoinnin harjoittelijana loi uusia kontakteja, antoi itsevarmuutta ja tietenkin sain uutta oppia sekä monessa asiassa oppini syventyi. Olen tottunut tekemään itsenäisesti työtä, koska olen kevytyrittäjä. Oli kiva päästä tiimityöskentelyyn, mutta vastapainoksi oli myös kiva tehdä itsenäisesti työtä. Se on minulle tutumpaa. Kaiken kaikkiaan, kiva kesä, opettavainen harjoittelu, jossa sain vastuuta, minuun selkeästi luotettiin ja sain aikaiseksi konkretiaa. Toki minä olen ihmisenä kovin kriittinen suorittaja, että jouduin taas opettelemaan armollisuutta itseäni kohtaan. Sitä kun opettajat saisivat opetettua minulle. 😉