Aihearkisto: Social selling

Opiskelijakokemus: Myynnin ja markkinoinnin harjoittelu IT-alan syvässä päässä

Olen Markus Hakala, myynnin ja markkinoinnin opiskelija. Kerron tässä blogitekstissä syventävän työharjoitteluni sisällöstä pienessä IT-konsultointi- ja asiantuntijayrityksessä. Päätin perinteisen harjoitteluraportin sijaan kirjoittaa blogitekstin koulutusvastaava Mari Maunulan innostamana. Kirjoitan blogitekstejä myös epäsäännöllisesti työssäni, joten tämä tuntui luontevalta.

Suoritin molemmat työharjoitteluni Cloudriven nimisen yrityksen listoilla, joka on vuonna 2012 perustettu IT-asiantuntijayritys. Ydinosaamiseen kuuluvat Microsoftin palveluiden räätälöinti ja konsultointi. Työntekijöitä on noin 30 henkeä ja toimiva johto omistaa 100% yrityksen.

Kaikki sai alkunsa muutosta Kotkasta Helsinkiin. Opintoni näyttivät sillä hetkellä vihreää valoa muutolle, enkä epäröinyt tarttua tilaisuuteen, vaikka Kouvolan kampuksella opiskelinkin. Ajattelin, että se on vain järjestelykysymys. Mahdollisuudet tarttua haasteisiin ja kiinnostaviin työpaikkoihin kasvavat hetkessä.

Alkusysäys tälle työharjoittelulle tuli yhdestä LinkedIn -postauksesta, jossa kerroin hakevani työharjoittelupaikkaa pääkaupunkiseudulta. Kiitos tästä tsemppaamisesta kuuluu entiselle esimiehelleni, joka oli ollut jo tovin aktiivinen LinkedInissä. Tämä postaus lähti lentoon ja sain sillä noin 20 000 katselukertaa, 20-40 viestiä ja sähköpostia sekä yli 20 puhelua muutaman päivän aikana.

Muistan, kuinka Xamkin lehtori Kirsi Rouhiainen toitotti luennoilla: ”Muistakaa.. verkostoitukaa ihmiset!”. Nyt se konkretisoitui. Kiitos Kirsi toitotuksesta, vaikka ”verkostoituminen” sanana ei herättänytkään aina positiivista fiilistä. Suosittelenkin siis vahvasti hyödyntämään LinkdedIniä alustana uusille ajatuksille ja vuorovaikutukselle. Nykyisin moni opiskelija sitä hyödyntääkin harjoittelupaikan tai opinnäytetyöaiheen etsinnässä.

Miksi valitsin IT-kentän?

Kävin yhteydenottojen jälkeen muutamassa haastattelussa, jotka tuntuivat intuitiolla hyviltä vaihtoehdoilta ja valitsin parhaat puntariin. Mietin, että nyt on mahdollisuus valita itselle mielenkiintoinen ja sopivan haastava ympäristö, eikä tarvitse tyytyä mihinkään. Hetken päästä olinkin jo Cloudrivenin toimistolla ihmettelemässä uutta.

Alasta mitään tietämättömänä, valtava uuden oppiminen ja hyvin erilaiset työskentelytavat aiheuttivat välillä tuskastumista. Varsinaista trainee -ohjelmaa ei ollut, mutta silti minut saatiin ajettua tähän monimutkaiselta vaikuttaneeseen yhtälöön sisään. Iso kiitos tästä kuuluu silloiselle ohjaajalleni, jonka pöydällä oli monia tärkeämpiäkin asioita, mutta silti apu oli aina tarjolla. Varmasti tunnistat itsesi, jos luet tämän tekstin.

Mutta mikä sai minut valitsemaan IT-kentän? Tämä on vaikea kysymys, mutta annan siihen yksinkertaisen vastauksen: Äärimmäinen mielenkiinto aiheeseen. Kun lähdin opiskelemaan myyntiä ja markkinointia, kiinnostukseni oli jo silloin asiakaskokemuksen kehittämisessä ja iso kysymys hiersi välillä mieltäni: ”Miksi ihmiset tekevät tiettyjä ostopäätöksiä ja miten teknologia nivoutuu tähän?” Tämän kysymyksen äärellä ollaan edelleen, mutta nyt matkaan on jo tarttunut muutamia vastauksiakin.

Tehtävät laidasta laitaan

Suoritin samassa yrityksessä ensin perusharjoitteluni ja siihen kuuluneet työtehtävät painottuivat alkuun monipuolisesti sosiaalisen median ylläpidon ja -markkinoinnin parissa. Otin melko nopeasti haltuun Cloudrivenin webinaarien ylläpidon ja siinä sain käyttää luovuutta varsin monipuolisesti. Kokemuksen kautta monet asiat helpottuivat ja rutiinilla hoidettavat asiat menivät kuin itsestään. Tuotin sisältöä, organisoin vieraita, kehittelin aiheita ja vastasin tekniikasta.

Huomasin, ettei tämä ollut kuitenkaan minulle kaikista mieluisin tehtävä, vaan halusin jotain muuta. Tässä tehtävässä näin kuitenkin koko prosessin alusta loppuun ja omat päätökseni vaikuttivat lopputulokseen, hyvää kokemusta siis.

Cloudrivenin Johanna Lehtonen (oik.), HOK-Elannon Food Market Herkun ketjunjohtaja Mika Heikkinen ja Filosofian Akatemian toimitusjohtaja Karoliina Jarenko valmistautumassa tulevaan Muutosjohtamisen webinaariin.
Jälleen valmistautumista uuteen webinaariin. Webinaarin alussa on paljon huomioitavia asioita, joten check-listille oli monesti käyttöä.

Webinaareista automaatioon 

Webinaarien jälkimarkkinoinnin seurauksena tutustuin markkinoinnin automaatioon, joka hoitui ClickDimensions -työkalun avulla. Sen opettelu vaati ennen kaikkea kiinnostusta sekä perehtymistä aiheeseen. Eikä pelkkä teknologian omaksuminen riittänyt, vaan aiheessa piti päästä pintaa syvemmälle.

Tässä vaiheessa alkoi kirkastumaan visio tulevasta opinnäytetyöstä ja sen aiheesta. Oma kiinnostus markkinointiautomaation hyödyntämiseen markkinoinnin sekä myynnin yhdistämisessä kiinnosti kovasti. Mietin aiheita lähinnä omien sekä yrityksen intressien mukaisesti: ”mistä olisi hyötyä oman jatkoni sekä yrityksen kehityksen kannalta?”. Päädyin pohdiskelussa siihen loppupisteeseen, että markkinoinnin automaation hyödyntämisessä nykyasiakkaille olisi parantamisen varaa. Tein opinnäytetyön, syvensin osaamistani ja nykyisin keskitynkin konsultoimaan markkinoinnin automaation ratkaisuissa.

Kuten sanottua, pienessä yrityksessä pääsee toteuttamaan- sekä osallistumaan projekteihin hyvin laajalla skaalalla. Tämä on tietenkin kehityksen kannalta erinomainen yhdistelmä, mutta vaatii omaa aktiivisuutta sekä kykyä johtaa omaa tekemistään. Monesti huomasin osallistuneeni jopa liian moneen projektiin ilman kunnollista priorisointia ja tämä ajoittain kadotti fokusta. Virheitä kuitenkin tulee ja niistä opitaan. Niin kävi nytkin, opin priorisoimaan paremmin omaa tekemistäni ja pystyin näin pitämään suunnan päämäärässä.

Koenkin, että tätä kokonaisuuksien hahmottamista tarvitsee työssä alasta riippumatta. Ja jotta voi hahmottaa kokonaisuuksia, on osattava priorisoida omaa tekemistä karsimalla turhaa tekemistä. Ei kai se LEAN -ajattelu täysin tuulesta temmattua ole.

Työharjoittelun yhteys opintoihin

Olin hyvinkin häkeltynyt siitä faktasta, kuinka paljon yhteyksiä koulun penkillä opitussa teoriassa olikaan varsinaisen työn suhteen. Etenkin digimarkkinoinnin tekemisessä jouduin joskus jopa lunttaamaan aiempien kurssien sisältöä, josta sai hyvää pohjaa omalle tekemiselle. Alasta johtuen mm. ”Sähköinen liiketoiminta ja ERP” -kurssin sisältö osoittautui varsin hyödylliseksi. Älä siis ikinä aliarvioi käytyjen kurssien sisällön tärkeyttä tulevaisuudessa.

Työmatkalla Varsovassa SharePoint Saturday -tapahtumassa promoamassa Cloudrivenin Happit -ohjelmistoa.

Työelämässä on monesti tilanteita, joissa projekteja tai jatkuvaa työtä tehdään tiimeissä. Tähän tuli myös opintojen aikana kohdattua. Lukemattomat ryhmätyöt tuntuivat välillä jopa turhauttavilta, mutta kiitin myöhemmin niissä opittuja taitoja. Tiimityöskentely ei ole aina helppoa eikä mukavaakaan, mutta jokaisesta kerrasta oppii. Jokainen tiimi on erilainen johtuen erilaisista ihmisistä. Tämä tiimityöskentelyn taito on mielestäni turhan aliarvostettua.

Viisi vinkkiä teille, joilla työharjoittelu on edessä:

  1. Pidä katse korkealla

Älä valitse helpointa reittiä harjoittelupaikan valinnassa. Yksi tärkeimpiä mahdollisuuksia AMK -harjoittelussa on sen luoma mahdollisuus tutustua eri yrityksiin ja sitä kautta ihmisiin. Älä siis valitse automaattisesti edellisen kesän kesätyöpaikkaa tai työtä, jota teet koulun ohella. Maailma on täynnä vaihtoehtoja.

  1. Ole avoin ja rohkea

Parhaan oppimiskokemuksen saat avoimella mielellä ja työtehtäviin rohkeasti tarttumalla. Harjoittelu on oikea paikka osoittaa omia vahvuuksiaan.

  1. Harjoittelu on nimensä mukaisesti harjoittelua

Muista, ettet ole vielä alasi ammattilainen. Sinulla on oikeus kysyä ja kehittää itseäsi kohti ammattilaisuutta. On ihan ok mokata ja oppia niistä.

  1. Verkostoidu

Pidä itsestäsi sen verran meteliä, että sinut muistetaan (ainakin positiivisesti). Ikinä et voi tietää onko harjoittelun kohdeyritys tai sen asiakasyritys tuleva työnantajasi. Pidä siis hyvät välit kaikkien kanssa.

  1. Ota oppia

Hyödynnä mahdollisuus oppia viisaammilta. Työharjoittelussa tapaat monia erilaisia persoonia, joilla on erilainen tausta. Keskustele aktiivisesti ja rakenna ajattelua niistä käsin.

Markus Hakala
Myynnin ja markkinoinnin opiskelija

Viisi arkista tilannetta, joissa hyödyt myynnin ja markkinoinnin taidoistasi

Oletko aina ajatellut, että myynnin ja markkinoinnin taidot ovat sellaisia, joita tarvitaan vain, noh, myynnin ja markkinoinnin tehtävissä? Seuraavat vinkit horjuttavat käsitystäsi tästä.

Itsensä myyminen
Oli kyse sitten työpaikan saamisesta tai Tinder-profiilin päivittämisestä, hyvä myyntiteksti herättää toisen osapuolen huomion.

Myyntikampanjoiden ymmärtäminen
Mitä luultavammin et tule huijatuksi elokuvissa käydessäsi, kun vertailet kolmea eri kokoista popcorn-annosta ja niiden hintoja.

Lasten kasvattaminen ja avioliiton säilyttäminen
Tarvitseeko sanoa enempää. Varsinkin neuvottelutaitoja tarvitaan päivästä toiseen.

Yrittäjyys
Yrittäjyys sekä työnä, että asenteena.

Kirpputoripöydän pitäminen
Hei täytyyhän senkin näyttää visuaalisesti hyvältä! Mainostaulu kertoo selkeästi mitä tuotteita pöydästä löytyy, mitä kokoa ja millä hinnalla. Taatusti myy paremmin kuin viereinen sekatavarasotkupöytä.

Tässä on vain muutama esimerkki, mutta huomaathan kuinka arkisissa asioissa myynnin ja markkinoinnin taidoistasi on hyötyä? Opintoihin kuuluu muun muassa myynnin psykologiaa, asiakaslähtöistä markkinointia ja viestintää, tietoa erilaisista toimintaympäristöistä sekä palveluiden konseptointia ja markkinointia. Nämä kaikki osa-alueet auttavat päivittäisessä toiminnassasi.

Lähde siis rohkeasti opiskelemaan koko loppuelämääsi varten!

Kirjoittaja:

Peppi Kervinen
Myynnin ja markkinoinnin koulutusohjelman opiskelija