{"id":379,"date":"2023-01-13T15:15:59","date_gmt":"2023-01-13T13:15:59","guid":{"rendered":"https:\/\/blogit.xamk.fi\/sova\/?p=379"},"modified":"2023-01-23T11:23:33","modified_gmt":"2023-01-23T09:23:33","slug":"kirjaamisen-etiikka-ja-asiakaslahtoisyys-sosiaalialalla","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogit.xamk.fi\/sova\/2023\/01\/13\/kirjaamisen-etiikka-ja-asiakaslahtoisyys-sosiaalialalla\/","title":{"rendered":"Kirjaamisen etiikka ja asiakasl\u00e4ht\u00f6isyys sosiaalialalla"},"content":{"rendered":"\n

Kirjoittajat: Riitta H\u00e4rk\u00f6nen ja Minna Nevalainen<\/em><\/p>\n\n\n\n

\"\"
Kuva: Pixabay.com<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Kirjaamisen etiikka ja asiakasl\u00e4ht\u00f6isyys sosiaalialalla on ajankohtainen aihe. Sosiaalialalla kirjaaminen tarkoittaa aina valintojen tekemist\u00e4. Kaikkea ei voi eik\u00e4 ole oleellistakaan kirjata dokumentteihin. T\u00e4ll\u00f6in on syyt\u00e4 mietti\u00e4, mill\u00e4 perusteella valintoja tekee. Kun kirjaaja valitsee n\u00e4k\u00f6kulman, jonka h\u00e4n haluaa tuoda esiin, voi jokin toinen asia j\u00e4\u00e4d\u00e4 pois. Mit\u00e4, jos juuri t\u00e4m\u00e4 pois rajattu asia on asiakkaan mielest\u00e4 t\u00e4rke\u00e4\u00e4 ja oleellista? Kumman n\u00e4k\u00f6kulmaa tulisi kirjaamisessa kunnioittaa vai pit\u00e4isik\u00f6 ottaa huomioon molempien n\u00e4kemys ja onko se aina edes mahdollista? Avainasemassa on sosiaalialan ammattilaisen harkinta ja kokemus omasta alastaan. Kirjattavat p\u00e4\u00e4t\u00f6kset arvioidaan kirjaamishetkell\u00e4, ja siihen vaikuttaa aina asiakkaan yksil\u00f6llinen tilanne sek\u00e4 mahdollinen moniammatillinen yhteisty\u00f6 kirjaamisessa. T\u00e4m\u00e4 vaatii ty\u00f6n suunnitelmallisuutta sek\u00e4 ymm\u00e4rryst\u00e4 siit\u00e4, mihin k\u00e4ytt\u00f6tarkoitukseen kyseiset kirjaukset milloinkin menev\u00e4t. (Laaksonen ym. 2022, 11; Jokinen ym. 2021, 30\u201331; \u00c5lander & Soukko 2021.)<\/p>\n\n\n\n

\n

Miten tavoitteet kirjataan,<\/em><\/p>\n\n\n\n

ket\u00e4 ne palvelevat,<\/em><\/p>\n\n\n\n

riitt\u00e4\u00e4k\u00f6 nuoren osallistumiseksi \u201den tii\u00e4\u201d tai \u201dhaluun nukkuu\u201d?<\/ins><\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Kirjaaminen her\u00e4tt\u00e4\u00e4 my\u00f6s muita eettisi\u00e4 kysymyksi\u00e4. Voiko dokumentteihin kirjata asioita, joista ei ole asiakkaan kanssa puhuttu? Mitk\u00e4 asiat ja arvot vaikuttavat kirjaajan havainnointiin ja sit\u00e4 kautta kirjaamiseen? Jos tehd\u00e4\u00e4n arviota esimerkiksi asiakkaan kodin siisteydest\u00e4, onko havainnoijalle tai kirjaajalle selv\u00e4\u00e4, mitk\u00e4 ovat h\u00e4nen omat siisteysk\u00e4sityksens\u00e4, mitk\u00e4 asiakkaan ja mit\u00e4 siisteystasoa yhteisesti haetaan. N\u00e4kyv\u00e4tk\u00f6 lopputuloksessa faktat vai kirjaajan omat henkil\u00f6kohtaiset arvot ja n\u00e4k\u00f6kulmat, joiden pohjalta tehd\u00e4\u00e4n kirjauksia, toimenpiteit\u00e4 ja jopa p\u00e4\u00e4t\u00f6ksi\u00e4? Olisi hyv\u00e4 reflektoida ja puhua n\u00e4ist\u00e4 asioista ty\u00f6ryhm\u00e4ss\u00e4 sek\u00e4 k\u00e4yd\u00e4 eettist\u00e4 pohdintaa yhdess\u00e4, jotta linjaukset pysyv\u00e4t yhten\u00e4isin\u00e4, asia pysyy mieless\u00e4 ja her\u00e4ttelee pohtimaan omia n\u00e4k\u00f6kulmia ja kirjaamiseen vaikuttavia seikkoja. (Heikkinen 2022, 25; Laaksonen ym. 2011, 11\u201312, 38\u201339.)<\/p>\n\n\n\n

Asiakasl\u00e4ht\u00f6isyys ja asiakasta osallistava kirjaus sosiaalialalla<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Kenelle kirjataan? Sosiaalialalla kirjauksia tehd\u00e4\u00e4n asiakkaana olevan henkil\u00f6n asiakirjoihin, mutta my\u00f6s pyydett\u00e4ess\u00e4 tai muusta perustellusta syyst\u00e4 muillekin tahoille. Kirjauksen teksti tulisi aina kohdentaa ihmisille eik\u00e4 organisaatioille, ja tekstin tulisi olla ymm\u00e4rrett\u00e4v\u00e4\u00e4 ja selke\u00e4\u00e4 – ei vaikeaselkoista ammattikielt\u00e4. Hyv\u00e4n\u00e4 ohjeena voisi toimia se, ett\u00e4 kirjoittaa asiakkaalle. Silloin tekstist\u00e4 tulee yleistajuista, ja painopiste on siin\u00e4, mit\u00e4 asiakkaan kanssa on tehty ja puhuttu. Hyv\u00e4 yleiskieli v\u00e4hent\u00e4\u00e4 v\u00e4\u00e4rinymm\u00e4rrysten mahdollisuutta. Joskus puhekielt\u00e4 k\u00e4ytett\u00e4ess\u00e4 voi toisen hyv\u00e4\u00e4 tarkoittava ilmaisu muuttua toisen silmiss\u00e4 p\u00e4invastaiseksi. (Laaksonen ym. 2011, 38\u201339.)<\/p>\n\n\n\n

Sosiaalialalla ty\u00f6n ja kirjaamisen tulisi olla l\u00e4pin\u00e4kyv\u00e4\u00e4 ja asiakasta osallistavaa esimerkiksi niin, ett\u00e4 kirjaukset tehd\u00e4\u00e4n yhdess\u00e4 asiakkaan kanssa. Kirjauksia voi k\u00e4ytt\u00e4\u00e4 my\u00f6s kertauksen v\u00e4lineen\u00e4 keskusteltaessa, mit\u00e4 viime kerralla on tehty tai sovittu. Yhdess\u00e4 asiakkaan kanssa kirjaaminen mahdollistaa molempien n\u00e4k\u00f6kulmien esiin tuonnin. T\u00e4ll\u00f6in on helpompi v\u00e4ltty\u00e4 v\u00e4\u00e4rinymm\u00e4rryksilt\u00e4, ja asioiden merkityssis\u00e4lt\u00f6 tulee ilmi. Yhdess\u00e4 kirjaaminen kasvattaa luottamussuhdetta. Asiakas on osallisena kirjaamassa k\u00e4yty\u00e4 keskustelua tai yhdess\u00e4 sovittuja asioita ja n\u00e4kee, mit\u00e4 ty\u00f6ntekij\u00e4 h\u00e4nest\u00e4 j\u00e4rjestelm\u00e4\u00e4n kirjaa. Aina t\u00e4m\u00e4 ei onnistu ainakaan etuk\u00e4teen esimerkiksi lastensuojelussa, jos kyseess\u00e4 on \u00e4killinen tilanne, kuten kiireellinen sijoitus ja huoli lapsen hyvinvoinnista. (Laaksonen ym. 2011, 12, 38\u201339; Heikkinen 2022, 16\u201317, 31.)<\/p>\n\n\n\n

On tilanteita, jolloin asiakas ei v\u00e4ltt\u00e4m\u00e4tt\u00e4 ole samaa mielt\u00e4 ty\u00f6ntekij\u00e4n kanssa esimerkiksi ty\u00f6ntekij\u00e4n havainnoista. T\u00e4m\u00e4 ei kuitenkaan saa est\u00e4\u00e4 faktapohjaista kirjaamista ja asioiden n\u00e4kyv\u00e4ksi tekemist\u00e4. Kirjaukset toimivat my\u00f6s kirjaajan oikeusturvana. Joskus on my\u00f6s syyt\u00e4 ensin pohtia, miten motivoida asiakasta osallistumaan oman el\u00e4m\u00e4ns\u00e4 p\u00e4\u00e4t\u00f6ksentekoon ja miten toimia niin, ettei osallisuus ole vain ulkoap\u00e4in tuleva rakenne vaan oikeasti asiakasta osallistava ja h\u00e4nt\u00e4 kuunteleva ja toteuttava v\u00e4line. Vastavuoroinen kommunikaatio toimii perustana, jolle rakentaa ja jonka avulla vahvistaa asiakkaan osallisuutta. (Laaksonen ym. 2011, 12, 38\u201339; Heikkinen 2022, 16\u201317, 31.)<\/p>\n\n\n\n

Lopuksi<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Sosiaalipalveluissa esimerkiksi lastensuojelussa kuulee usein esitett\u00e4v\u00e4n kollegalle kirjaamisesta kysymyksi\u00e4, kuten \u201cVoinko kirjata t\u00e4m\u00e4n n\u00e4in?\u201d tai \u201cYmm\u00e4rt\u00e4\u00e4k\u00f6 t\u00e4st\u00e4 mit\u00e4 tarkoitan?\u201d. Keskustelu kollegan kanssa on yksi hyv\u00e4 keino varmistaa, ett\u00e4 on kirjannut selke\u00e4\u00e4 ja ymm\u00e4rrett\u00e4v\u00e4\u00e4 teksti\u00e4. Samalla voi k\u00e4yd\u00e4 kollegan kanssa eettist\u00e4 pohdintaa siit\u00e4, miten kirjataan. Hyv\u00e4n\u00e4 ohjeena muun muassa lastensuojelussa voisi toimia ajatus, ett\u00e4 toisella olalla on asiakas ja toisella sosiaality\u00f6ntekij\u00e4. Silloin tulee aktiivisesti kirjatessa pohdittua, mit\u00e4 kirjaa ja mill\u00e4 tyylill\u00e4. Sosiaality\u00f6ntekij\u00e4n asettamat tavoitteet pysyv\u00e4t mieless\u00e4 sek\u00e4 asiakkaan osallisuutta ja my\u00f6nteist\u00e4 kehityst\u00e4 vahvistava ty\u00f6 ja kirjaus on avainasemassa.<\/p>\n\n\n\n

Ent\u00e4 jos asiakas ei halua osallistua kirjaukseen tai tavoitteiden asettamiseen? T\u00e4ss\u00e4kin on syyt\u00e4 kiinnitt\u00e4\u00e4 huomiota asiakkaan motivointiin ja kirjaamistyyliin. Asiakkaan osallistamisen vahvistaminen positiivisen ajattelun kautta, merkityksellisyys ja yhdess\u00e4 kirjaaminen voivat auttaa asiakkaan motivoimiseen. Miten kirjaamisella saadaan vahvistettua asiakkaan tai opiskelijan omaa osallisuutta? Miten kirjaamisessa tuodaan esiin asiakkaan tai opiskelijan oma mielipide ja n\u00e4kemys, etenkin tilanteissa, joissa se poikkeaa ty\u00f6ntekij\u00e4n n\u00e4kemyksest\u00e4? Pystyyk\u00f6 kirjaamisella vaikuttamaan asiakkaan tai opiskelijan motivointiin?<\/p>\n\n\n\n

L\u00e4hteet<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Hautam\u00e4ki, L. & Hautam\u00e4ki, T. 2020. Kodin ja koulun yhteisty\u00f6 Wilman kautta huoltajien kokemana. Turun yliopisto. Opettajankoulutuslaitos. Pro gradu -tutkielma. PDF-dokumentti. Saatavissa: https:\/\/www.utupub.fi\/bitstream\/handle\/10024\/149735\/Hautamaki_Lotta_Hautamaki_Tuomas_opinnayte.pdf?sequence=1&isAllowed=y<\/a> [viitattu 6.11.2022].<\/p>\n\n\n\n

Heikkinen, A. 2022. Arki, arvot ja etiikka: Sosiaalialan ammattihenkil\u00f6n eettiset ohjeet. Helsinki: Sosiaalialan korkeakoulutettujen ammattij\u00e4rjest\u00f6 Talentia ry. WWW-dokumentti. Saatavissa: https:\/\/talentia.lukusali.fi\/#\/reader\/a6cd4fa0-38d8-11ed-90c9-00155d64030a<\/a> [viitattu 3.10.2022].<\/p>\n\n\n\n

Jokinen, T., Lehmuskoski, A., Louhijoki, H. & \u00c5lander, A. 2021. Kirjaaminen monialaisessa yhteisty\u00f6ss\u00e4. WWW-dokumentti. Saatavissa: https:\/\/yhteistyotilat.fi\/wiki08\/display\/JULMOKI?preview=\/64433619\/64820962\/Kirjaaminen%20monialaisessa%20yhteisty%C3%B6ss%C3%A4%20v1.pdf<\/a> [viitattu 4.11.2022].<\/p>\n\n\n\n

Laaksonen, M., K\u00e4\u00e4ri\u00e4inen, A., Penttil\u00e4, M., Tapola-Haapala, M., Sahala, H., K\u00e4rki, J. & J\u00e4ppinen, A. 2011. Asiakasty\u00f6n dokumentointi sosiaalihuollossa. Opastusta asiakastiedon k\u00e4ytt\u00f6\u00f6n ja kirjaamiseen. WWW-dokumentti. Saatavissa: https:\/\/www.julkari.fi\/bitstream\/handle\/10024\/79866\/d68ab232-88fc-4478-8c21-91164a177a1a.pdf?sequence=1&isAllowed=y<\/a> [viitattu 3.10.2022].<\/p>\n\n\n\n

Martinviita, H. & Valli, E. 2015. \u201cT\u00e4m\u00e4 on nykyaikaa.\u201d Alakoululaisten huoltajien kokemuksia s\u00e4hk\u00f6isin viestint\u00e4v\u00e4linein toteutetusta kodin ja koulun yhteisty\u00f6st\u00e4. Jyv\u00e4skyl\u00e4n yliopisto. Opettajankoulutuslaitos. Pro gradu-tutkielma. PDF-dokumentti. Saatavissa: https:\/\/jyx.jyu.fi\/bitstream\/handle\/123456789\/47839\/URN%3ANBN%3Afi%3Ajyu-201511253833.pdf?sequence=1&isAllowed=y<\/a> [viitattu 16.10.2022].<\/p>\n\n\n\n

\u00c5lander, A. & Soukko, T. 2021. Tiedolla johtamisen edellytykset syntyv\u00e4t arjen terveydenhuollossa. WWW-dokumentti. Saatavissa: https:\/\/soteuudistus.fi\/web\/soteuudistus\/-\/tiedolla-johtamisen-edellytykset-syntyvat-arjen-terveydenhuollossa<\/a> [viitattu 4.11.2022].<\/p>\n\n\n\n

Kirjoittajat<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Riitta H\u00e4rk\u00f6nen ja Minna Nevalainen ty\u00f6skentelev\u00e4t sosiaalialalla toisen asteen erityisoppilaitoksessa ja lastensuojelussa sek\u00e4 opiskelevat hyvinvoinnin edist\u00e4mist\u00e4 (YAMK) Kaakkois-Suomen ammattikorkeakoulussa.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Kirjoittajat: Riitta H\u00e4rk\u00f6nen ja Minna Nevalainen Kirjaamisen etiikka ja asiakasl\u00e4ht\u00f6isyys sosiaalialalla on ajankohtainen aihe. Sosiaalialalla kirjaaminen tarkoittaa aina valintojen tekemist\u00e4. Kaikkea ei voi eik\u00e4 ole oleellistakaan kirjata dokumentteihin. T\u00e4ll\u00f6in on syyt\u00e4 mietti\u00e4, mill\u00e4 perusteella valintoja tekee. Kun kirjaaja valitsee n\u00e4k\u00f6kulman, jonka h\u00e4n haluaa tuoda esiin, voi jokin toinen asia j\u00e4\u00e4d\u00e4 pois. Mit\u00e4, jos juuri t\u00e4m\u00e4 […]<\/p>\n","protected":false},"author":233,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-379","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-yleinen"],"jetpack_featured_media_url":"","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blogit.xamk.fi\/sova\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/379","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/blogit.xamk.fi\/sova\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/blogit.xamk.fi\/sova\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogit.xamk.fi\/sova\/wp-json\/wp\/v2\/users\/233"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogit.xamk.fi\/sova\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=379"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/blogit.xamk.fi\/sova\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/379\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":386,"href":"https:\/\/blogit.xamk.fi\/sova\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/379\/revisions\/386"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blogit.xamk.fi\/sova\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=379"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blogit.xamk.fi\/sova\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=379"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blogit.xamk.fi\/sova\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=379"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}