{"id":292,"date":"2021-12-17T09:18:06","date_gmt":"2021-12-17T07:18:06","guid":{"rendered":"https:\/\/blogit.xamk.fi\/sova\/?p=292"},"modified":"2021-12-17T09:18:07","modified_gmt":"2021-12-17T07:18:07","slug":"asiakasturvallisuuden-palapelia-kokoamassa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogit.xamk.fi\/sova\/2021\/12\/17\/asiakasturvallisuuden-palapelia-kokoamassa\/","title":{"rendered":"Asiakasturvallisuuden palapeli\u00e4 kokoamassa"},"content":{"rendered":"\n<p><em>Kirjoittajat: Elina Kataja, Anne Katajam\u00e4ki, Saija Kettunen ja Sirpa Koistinen<\/em><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"970\" height=\"640\" src=\"http:\/\/blogit.xamk.fi\/sova\/wp-content\/uploads\/sites\/54\/2021\/12\/Blogi_Kataja_Katajamaki_Kettunen_Koistinen.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-293\" srcset=\"https:\/\/blogit.xamk.fi\/sova\/wp-content\/uploads\/sites\/54\/2021\/12\/Blogi_Kataja_Katajamaki_Kettunen_Koistinen.jpg 970w, https:\/\/blogit.xamk.fi\/sova\/wp-content\/uploads\/sites\/54\/2021\/12\/Blogi_Kataja_Katajamaki_Kettunen_Koistinen-300x198.jpg 300w, https:\/\/blogit.xamk.fi\/sova\/wp-content\/uploads\/sites\/54\/2021\/12\/Blogi_Kataja_Katajamaki_Kettunen_Koistinen-768x507.jpg 768w, https:\/\/blogit.xamk.fi\/sova\/wp-content\/uploads\/sites\/54\/2021\/12\/Blogi_Kataja_Katajamaki_Kettunen_Koistinen-200x132.jpg 200w\" sizes=\"auto, (max-width: 970px) 100vw, 970px\" \/><figcaption>L\u00e4hde: mukaellen Pixabay.com<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>Muuttuva sosiaality\u00f6 haastaa jokaista meit\u00e4 alalla ty\u00f6skentelev\u00e4\u00e4. Ajalle ominainen aivoty\u00f6n lis\u00e4\u00e4ntyminen kuormittaa ty\u00f6ntekij\u00f6it\u00e4 ja sen merkitys asiakasturvallisuuteen on keskeinen. Sosiaality\u00f6n ajankohtaisista kysymyksist\u00e4 asiakasturvallisuus on mielest\u00e4mme t\u00e4rke\u00e4, koska se liittyy aivan kaikkeen tekemiseemme asiakasty\u00f6ss\u00e4. Hyvin johdettu, hyvinvoiva ty\u00f6ntekij\u00e4 edist\u00e4\u00e4 asiakasturvallisuuden toteutumista.<br><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Asiakasturvallisuuden haasteita<\/strong><br><\/p>\n\n\n\n<p>Ty\u00f6hyvinvointi, asiakasturvallisuus ja johtaminen muodostavat mielenkiintoisen palapelin, jossa jokaisen palan sis\u00e4lt\u00f6 itsess\u00e4\u00e4n on jo runsas. Lis\u00e4ksi palojen yhteensovittaminen on haastavaa. Asiakas odottaa saavansa turvallista ja oikea-aikaista palvelua tutulta, pitk\u00e4aikaiselta ty\u00f6ntekij\u00e4lt\u00e4. El\u00e4mme kuitenkin parhaillaan aikaa, jolloin ty\u00f6ntekij\u00e4n markkinat mahdollistavat ty\u00f6paikan vaihdokset entist\u00e4 useammin. Useilla sosiaality\u00f6n kentill\u00e4, esimerkiksi lastensuojelussa ja vanhustenhuollossa, ty\u00f6ntekij\u00f6iden vaihtuvuus on suurta. Asiakasturvallisuuden n\u00e4k\u00f6kulmasta tilanne on todella haastava.<\/p>\n\n\n\n<p>Sosiaali- ja terveysministeri\u00f6n (2017, 14) mukaan asiakasturvallisuuden toteutuminen on organisaation johdon ja esimiesten vastuulla. Heid\u00e4n toiminnallaan luodaan edellytykset asiakasturvallisuuden toteutumiselle. Johtamista haastavat t\u00e4ss\u00e4 ajassa kiristyv\u00e4 taloustilanne ja kaiken aikaa lis\u00e4\u00e4ntyv\u00e4 ty\u00f6voimapula sosiaalialan osaajista.<br><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Ty\u00f6hyvinvoinnin ajan ilmi\u00f6it\u00e4<\/strong><br><\/p>\n\n\n\n<p>Aivoty\u00f6n k\u00e4site, merkitys ty\u00f6hyvinvoinnille ja v\u00e4lillisesti asiakasturvallisuuden toteutumiselle k\u00e4yt\u00e4nn\u00f6n ty\u00f6ss\u00e4, on ajankohtainen aihe. Nykyisin ty\u00f6 on suurelta osin kognitiivista ty\u00f6t\u00e4 eli aivoty\u00f6t\u00e4. Ty\u00f6ss\u00e4 on huomattava ja muistettava asioita, keskitytt\u00e4v\u00e4 kirjallisiin t\u00f6ihin, ongelmien ratkomiseen, p\u00e4\u00e4t\u00f6sten tekemiseen, tietojen ja taitojen p\u00e4ivitt\u00e4miseen, ideointiin sek\u00e4 tietojen v\u00e4litt\u00e4miseen eri yhteisty\u00f6tahojen kesken. Ty\u00f6ntekij\u00f6it\u00e4 kuormittavat jatkuvat ty\u00f6n keskeytykset, kiire, t\u00f6iden pirstaleisuus ja usean asian yht\u00e4aikainen mieless\u00e4 pit\u00e4minen.<br><\/p>\n\n\n\n<p>Eettinen toiminta edellytt\u00e4\u00e4 arvovalintojen tekemist\u00e4 sek\u00e4 oikean ja v\u00e4\u00e4r\u00e4n pohdintaa. Ty\u00f6ntekij\u00e4t kuormittuvat tilanteissa, joissa he eiv\u00e4t voi toimia eettisesti kest\u00e4v\u00e4ll\u00e4 tavalla tai he huomaavat muiden toimivan ep\u00e4eettisesti. Usein kiire vaikuttaa t\u00e4h\u00e4n kokemukseen, kun koetaan, ett\u00e4 ty\u00f6t\u00e4 ei pystyt\u00e4 tekem\u00e4\u00e4n niin hyvin kuin haluttaisiin. Sosiaalialan etiikasta puhuttaessa tarkoitetaan yleens\u00e4 asiakkaan oikeutta hyv\u00e4\u00e4n ja oikeudenmukaiseen kohteluun ja hoitoon. Alan ammattilaisten velvollisuus on huolehtia, ett\u00e4 asiakkaan oikeudet toteutuvat. (Fagerstr\u00f6m ym. 2016, 63.)<br><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Visiosta k\u00e4yt\u00e4nt\u00f6\u00f6n<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Asiakas- ja potilasturvallisuusstrategiassa 2022\u20132026 on visioitu Suomen olevan asiakas- ja potilasturvallisuuden mallimaa vuonna 2026 (STM 2021, 16). Asiakasturvallisuutta toteuttamaan tarvitaan hyvinvoivia ty\u00f6ntekij\u00f6it\u00e4. Siihen p\u00e4\u00e4st\u00e4\u00e4n esihenkil\u00f6iden, ty\u00f6ntekij\u00f6iden ja asiakkaiden tiiviill\u00e4 yhteisty\u00f6ll\u00e4. Se vaatii my\u00f6s panostamista johtamiseen, ty\u00f6ntekij\u00f6iden sitouttamiseen ja ty\u00f6hyvinvoinnista huolehtimiseen.<br><\/p>\n\n\n\n<p>Asiakasturvallisuuden toteutuminen vaatii paljon arkista puhetta, sis\u00e4ll\u00f6n tuomista n\u00e4kyv\u00e4ksi ty\u00f6yhteis\u00f6iss\u00e4 ja organisaatioiden omavalvontasuunnitelmissa. Julkisen keskustelun olisi hyv\u00e4 tuoda esille eroja asiakas- ja potilasturvallisuuden v\u00e4lill\u00e4, jolloin asiakasturvallisuus k\u00e4sitteen\u00e4 aukeaisi paremmin sek\u00e4 alan toimijoille ett\u00e4 asiakkaille itselleen. Jokainen ty\u00f6ntekij\u00e4 vastaa osaltaan asiakasturvallisuudesta omassa ty\u00f6ss\u00e4\u00e4n. Vision saavuttamiseen tarvitaan meist\u00e4 jokaista!<br><\/p>\n\n\n\n<p><strong>L\u00e4hteet<\/strong><br><\/p>\n\n\n\n<p>Fagerstr\u00f6m, V., Koivikko, A., Rauramo, P. &amp; ty\u00f6ryhm\u00e4. 2016. Sosiaalialan ty\u00f6suojelu ja -hyvinvointi. Ty\u00f6turvallisuuskeskus. PDF-dokumentti. Saatavissa: https:\/\/ttk.fi\/files\/6419\/Sosiaalialan_tyosuojelu_ja_-hyvinvointi_26118.pdf [viitattu 5.11.2021].<br><\/p>\n\n\n\n<p>Sosiaali- ja terveysministeri\u00f6. 2021. Asiakas- ja potilasturvallisuusstrategia ja toimeenpanosuunnitelma 2022\u20132026, luonnos. Helsinki: Sosiaali- ja terveysministeri\u00f6. PDF-dokumentti. Saatavissa: https:\/\/www.lausuntopalvelu.fi\/FI\/Proposal\/Participation?proposalId=7db00982-c893-4e32-bb83-0f2ce1a4181b [viitattu 10.12.2021].<br><\/p>\n\n\n\n<p>Sosiaali- ja terveysministeri\u00f6. 2017. Valtioneuvoston periaatep\u00e4\u00e4t\u00f6s. Potilas- ja asiakasturvallisuusstrategia 2017\u20132021. Sosiaali- ja terveysministeri\u00f6n julkaisuja 2017:9. Helsinki: Sosiaali- ja terveysministeri\u00f6. PDF-dokumentti. Saatavissa: https:\/\/julkaisut.valtioneuvosto.fi\/bitstream\/handle\/10024\/80352\/09_2017_Potilas-%20ja%20asiakasturvallisuusstrategia%202017-2021_suomi.pdf?sequence=1&amp;isAllowed=y [viitattu 3.10.2021].<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Kirjoittajat<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Elina Kataja, lastenkodin ohjaaja, Anne Katajam\u00e4ki, etsiv\u00e4 nuorisoty\u00f6ntekij\u00e4, Saija Kettunen, talous- ja velkaneuvoja ja Sirpa Koistinen, perheneuvoja. Kirjoittajat ovat Xamkin opiskelijoita Hyvinvoinnin edist\u00e4misen koulutuksesta (ylempi amk).<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Kirjoittajat: Elina Kataja, Anne Katajam\u00e4ki, Saija Kettunen ja Sirpa Koistinen Muuttuva sosiaality\u00f6 haastaa jokaista meit\u00e4 alalla ty\u00f6skentelev\u00e4\u00e4. Ajalle ominainen aivoty\u00f6n lis\u00e4\u00e4ntyminen kuormittaa ty\u00f6ntekij\u00f6it\u00e4 ja sen merkitys asiakasturvallisuuteen on keskeinen. Sosiaality\u00f6n ajankohtaisista kysymyksist\u00e4 asiakasturvallisuus on mielest\u00e4mme t\u00e4rke\u00e4, koska se liittyy aivan kaikkeen tekemiseemme asiakasty\u00f6ss\u00e4. Hyvin johdettu, hyvinvoiva ty\u00f6ntekij\u00e4 edist\u00e4\u00e4 asiakasturvallisuuden toteutumista. Asiakasturvallisuuden haasteita Ty\u00f6hyvinvointi, asiakasturvallisuus ja [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":233,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[123,121,124],"class_list":["post-292","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-yleinen","tag-aivotyo","tag-asiakasturvallisuus","tag-tyohyvinvointi"],"jetpack_featured_media_url":"","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blogit.xamk.fi\/sova\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/292","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/blogit.xamk.fi\/sova\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/blogit.xamk.fi\/sova\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogit.xamk.fi\/sova\/wp-json\/wp\/v2\/users\/233"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogit.xamk.fi\/sova\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=292"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/blogit.xamk.fi\/sova\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/292\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":295,"href":"https:\/\/blogit.xamk.fi\/sova\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/292\/revisions\/295"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blogit.xamk.fi\/sova\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=292"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blogit.xamk.fi\/sova\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=292"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blogit.xamk.fi\/sova\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=292"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}